FÖR DIG SOM MÖTER NÅGON SOM BEHÖVER HJÄLP
GE STÖD TILL MÄNNISKOR I SÅRBARA SITUATIONER
Möter du någon som har svårt att få tillgång till vård? Här hittar du information om hur du kan hjälpa personen vidare.
MÖTER DU NÅGON SOM BEHÖVER VÅRD?
DU KAN HJÄLPA PERSONEN ATT HITTA RÄTT
I ditt arbete eller i din vardag kan du möta människor som inte känner till sina rättigheter eller som har svårt att hitta rätt i vården. Du kan göra stor skillnad genom att hjälpa personen att förstå vilka möjligheter som finns och vart hen kan vända sig.
VET DU VILKEN VÅRD PERSONEN HAR RÄTT TILL?
Börja med att ta reda på personens situation och migrationsrättsliga status. Rätten till vård ser olika ut beroende på om personen är exempelvis asylsökande eller tredjelandsmedborgare.
LÄS OM RÄTTEN TILL VÅRD →HJÄLP PERSONEN ATT HITTA RÄTT
Det kan vara svårt att veta vart man ska vända sig. Du kan hjälpa personen att hitta en vårdmottagning, kontakta vården eller ta reda på vilken vård som finns tillgänglig. Du kan också hänvisa till Läkare i Världens mottagningar.
HITTA VÅRA MOTTAGNINGAR →HAR PERSONEN PROBLEM MED VÅRDEN?
Om personen har nekats vård, fått en felaktig faktura eller upplever andra hinder kan Läkare i Världens Helpdesk ge vägledning om rättigheter och vård.
KONTAKTA HELPDESK →
SÅ KAN DU HJÄLPA
FYRA SÄTT ATT STÖTTA NÅGON VIDARE
01
LYSSNA
Ta dig tid att höra vad personen behöver och vad som har hänt.
02
TA REDA PÅ VILKA RÄTTIGHETER PERSONEN HAR
Rätten till vård beror på personens situation. Använd vår information om rätten till vård för att hitta rätt.
03
HJÄLP TILL MED KONTAKTEN
Om personen har svårt att själv kontakta vården kan du exempelvis hjälpa till att hitta rätt vårdmottagning eller förstå hur man bokar en tid.
04
HJÄLP PERSONEN VIDARE
Om personen har stött på hinder i vården kan du hjälpa hen att kontakta Läkare i Världens Helpdesk.
SPRÅK OCH KOMMUNIKATION
BEHÖVER PERSONEN TOLK?
Om personen inte pratar svenska eller har svårt att förstå information på svenska kan hen behöva tolk vid kontakt med vården. Berätta för vården redan när besöket bokas att tolk behövs.
En professionell tolk kan hjälpa personen att förstå information från vården och att själv kunna ställa frågor och berätta om sina behov.
OM DET ÄR AKUT
VID AKUT SJUKDOM ELLER SKADA
Vid ett livshotande tillstånd ska personen ringa 112.
För sjukvårdsrådgivning kan du ringa 1177. Sjuksköterskorna på 1177 kan ge råd och vägleda till lämplig vårdmottagning.
DU BEHÖVER INTE KUNNA ALLT
DET ÄR OKEJ ATT INTE VETA
Du behöver inte själv kunna alla regler eller veta exakt vilken vård personen har rätt till. Om du är osäker kan du hjälpa personen att hitta rätt information eller hänvisa vidare.
Läkare i Världens Helpdesk kan ge vägledning om rätten till vård, hinder i kontakten med vården, nekad vård och felaktiga vårdfakturor.
KONTAKTA HELPDESK →