Det gick snabbt för Charlotta att bli en viktig del av mottagningen i Helsingborg. Inte bara på grund av hennes erfarenhet, utan också för hennes förmåga att engagera sig i varje enskild person hon träffar.
När distriktsläkaren Charlotta Fredholm Elén gick i pension sökte hon sig till Läkare i Världen.
”Jag hade tänkt på det länge. Jag tycker om att göra skillnad”, säger hon.
Det var hennes son, som själv varit engagerad i organisationen, som till slut fick henne att hitta dit och det är hon tacksam över idag.
Hon beskriver kvällarna på mottagningen som både oförutsägbara och meningsfulla.
”Innan jag började trodde jag att det skulle vara mer akuta medicinska problem, men ofta handlar det om att hjälpa människor vidare, guida dem rätt i den vanliga vården och se till att de får den vård som borde vara självklar för dem att få, men som av olika skäl inte varit tillgänglig för dem.”
Hon berättar om ett fall som berört extra mycket, en liten pojke som behövde en operation. Pappan hade gjort allt för att få hjälp inom den vanliga vården, men möttes av motsägelsefulla besked: först skulle ingreppet bli orimligt dyrt, sedan gratis, sedan dyrt igen. Varje löfte som bröts tog lite mer av hans ork och hopp. När de till slut kom till Läkare i Världen var pappan uppgiven, men Charlotta och hennes volontärkollegor vägrade acceptera att ett barn skulle bli utan vård. De fortsatte kämpa, steg för steg, genom alla oklarheter. Och till slut vände det – pojken fick sin operation och sina mediciner, utan kostnad för familjen.
“Det är egentligen inga mirakel vi gör. Vi ser bara till att människor får den vård de har laglig rätt till.”
Viljan att hjälpa, viljan att vara med och förändra är en stark drivkraft.
”Jag har ett nästan sjukligt begär att hjälpa, jag brukar säga att jag är hjälpnödig”, berättar Charlotta. “Det ger mig tillfredsställelse. Det är förvånansvärt lite man ger och ändå blir människor så otroligt tacksamma. Individerna i vår målgrupp saknar verkligen makt.”
På mottagningen gör hon inte bara medicinska insatser och lotsar patienter till rätt vårdställe, hon bidrar också till gemenskapen: hon har stöttat kollegor i Malmö, marscherat med Läkare i Världen i Malmö Pride och följt med i uppsökande arbete i Lund. När hon blickar framåt hoppas hon att Läkare i Världen kan fortsätta vara en motkraft.
”Jag hoppas att vi kan bidra till att vända det hårdnande klimatet, att minska främlingsfientligheten. Människor som kommer hit har så mycket att bidra med. Även om man inte skulle se på det medmänskliga så förlorar vi på att dessa personer utvisas. Många jobbar inom yrken där vi saknar arbetskraft redan idag, som vården och industrin.”
Charlotta är som sagt en självklar del av mottagningen, en trygg närvaro som med sin erfarenhet, sitt lugn och sin värme möter människor som befinner sig i utsatta situationer. Hon ser varje patient, fångar upp det som inte sagts, ger vård eller hjälper dem att hitta rätt väg vidare i den ordinarie vården.
Hennes engagemang speglar också den kraft som finns i hela vår volontärkår. Varje vecka gör våra volontärer det möjligt att hålla mottagningarna öppna: de tar emot patienter med respekt, skapar ett välkomnande rum och använder sin professionella kunskap för att hjälpa människor som annars hade stått utan stöd.
Och till den som funderar på att själv bli volontär har Charlotta ett enkelt budskap:
”Gör det! Det är jätteroligt. Spännande. Men framför allt: du gör skillnad på riktigt.”
