“Från och med nu har vi nya tider för vår rådgivning för dig som behöver stöd i frågor om vård och rättigheter.”
Det berättar Anna Karlsson som är programansvarig psykisk hälsa på Läkare i Världen, men som också ansvarar för nyheterna kring rådgivningen. Hon fortsätter att berätta om den nya satsningen på en mer strömlinjeformad och systematiserad rådgivning.
“Genom att samla vår rådgivning i en tydlig struktur, med fasta öppettider, enhetlig kontaktväg och bättre uppföljning, skapar vi en tryggare och mer tillgänglig väg in till oss.”
Det här nya arbetssättet gör att det kommer att gå snabbare att ge rätt stöd till fler, oavsett om du är patient, anhörig eller arbetar inom vården. Det ger också möjlighet att se mönster, lära oss mer och förbättra stödet över tid.
“Det stärker inte bara rådgivningen, utan hela vår verksamhet”, säger Anna.
Hos Läkare i Världen kan du få hjälp och svar på frågor som rör rätten till vård, till exempel:
- Vad har jag rätt till i den vanliga vården utifrån min juridiska status?
- Hjälp att bestrida en faktura.
- Att boka en tid på en vårdcentral.
- Vad kan jag få hjälp med på Läkare i Världens mottagningar?
“Det vi däremot inte gör är att ge medicinska råd om sjukdomstillstånd, då hänvisar vi alltid till 1177”, säger Anna Karlsson. “Vårt uppdrag är att guida rätt i vårdsystemet, förklara vad som gäller och hjälpa till när något blivit fel.”
Rådgivningen riktar sig främst till personer som är papperslösa, asylsökande eller migranter. Men även vårdpersonal, ideella aktörer och andra som möter målgruppen är varmt välkomna att höra av sig.
Öppettider för rådgivning:
- Tisdagar 09.00–12.00
- Onsdagar och torsdagar 13.00–16.00
- Torsdagar 13.00-16.00: Då kan man även komma till mottagningen i Stockholm. Det är drop in, så man behöver inte boka tid.
Har du frågor eller behöver vägledning?
Telefonnummer: 010-129 98 09
Mejl: info@lakareivarlden.se
Vill du bli volontär på rådgivningen?
Vi söker dig som vill engagera dig långsiktigt och har viss kunskap om hur svensk sjukvård fungerar, gärna i kombination med förståelse för vilken juridisk status som ger rättigheter till vilken typ av offentlig vård. Mejla Anna Karlsson på anna.karlsson@lakareivarlden.se om du vill veta mer. Du behövs!